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Atenció al client · Atencion al cliente

Aquí encontrarás información sobre tus envíos, cambios y devoluciones:

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ENVÍO


Envío todas mis joyas con número de seguimiento

Los envíos a la península se hacen con mensajería urgente y número de seguimiento. Llegan en 24 / 48h laborales.

- Es importante tener el teléfono por el servicio de mensajería.

Los envíos a Andorra, Baleares y Canarias se hacen con correo certificado, con número de seguimiento y llegan en 3 o 4 días laborales.

Los envíos Internacionales se hacen con mensajería urgente y número de seguimiento. Llegan en 24 / 72h laborales.

Hago todo lo posible para que los paquetes lleguen lo antes posible, pero dependen de la empresa de mensajería, puede ocurrir que en momentos de mucho trabajo los envíos tarden un poco más.



PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El tiempo que necesito para preparar cada uno de los envíos varía. La mayoría de las ventas son enviadas entre uno y dos días después de la compra. Las piezas hechas por encargo el tiempo estimado es de 4 a 7 días.





ADUANAS E IMPUESTOS

El comprador se hace responsable de las aduanas e impuestos que se le pueden pedir. No me hago responsable de los impuestos que pueden imponer las aduanas.

CarMeRevelles JOYAS no se hace responsable de los envíos que se pierdan o se dañen durante el envío. Pero si hay cualquier problema estaré encantada de colaborar contigo y encontrar una solución.





CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Me gusta que estés contenta con tu joya, si no la quieres pero puedes cambiarla. Excepto en las piezas personalizadas.
Me puedes contactar 24 horas gastado de haber recibido la pieza para concretar el cambio.

Las piezas deben estar en las mismas condiciones que se han recibido y se devolverán por correo certificado (con número de seguimiento) o mensajería con el mismo embalaje.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No acepto cambios ni devoluciones de piezas modificadas y/o hechas por encargo.





EMBALAJE Y CAJITA PARA REGALO

Todas mis joyas van preparadas con una cajita, listas para ser regaladas. Si me lo pides, también puedo añadir una notita personalizada





AJUSTAR A TU MEDIDA

Puedo poner a medida la mayoría de mis piezas gratuitamente,  si quieres un anillo con un tamaño diferente sólo tienes que ponerte en contacto conmigo.

Estaré encantada de ayudarte a encontrar tu talla de anillo, sólo tienes que medir el diámetro interior de un anillo que te vaya bien y enviarme esta medida.


Los gastos de envío de la pieza corren a cargo del cliente.



ENVIOS COVID

Todas las piezas se envían desinfectadas y cumpliendo todas las medidas de seguridad que demanda la situación actual.