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Atenció al client · Atencion al cliente

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Aquí trobaràs informació sobre els teus enviaments, canvis i devolucions:

Igualment per qualsevol cosa, em pots escriure 
aquí

 

ENVIAMENT


Envio totes les meves joies amb número de seguiment

Els enviaments a la península es fan amb missatgeria urgent i número de seguiment. Arriben en 24/48h laborals.

 - És important tenir el vostre telèfon pel servei de missatgeria.

Els enviaments a Andorra, Balears i Canàries es fan amb correu certificat, amb número de seguiment i arriben en 3 o 4 dies laborals.

Els enviaments Internacionals es fan amb missatgeria urgent i número de seguiment. Arriben en 24/72h laborals.

Faig tot el possible perquè els paquets arribin com més aviat millor, però depenen de l'empresa de missatgeria, pot passar que en moments de molta feina els enviaments tardin una mica més.



PROCESSAMENT DE LA COMANDA

El temps que necessito per preparar cada un dels enviaments varia. La majoria de les vendes són enviades entre un i dos dies després de la compra. Les peces fetes per encàrrec el temps estimat és de 4 a 7 dies.

 



ADUANES I IMPOSTOS

El comprador es fa responsable de les aduanes i impostos que se li poden demanar. No em faig responsable dels impostos que poden imposar les aduanes.

CarMeRevelles JOIES no es fa responsable dels enviaments que es perdin o es facin malbé durant l'enviament. Però si hi ha qualsevol problema estaré encantada de col·laborar amb tu i trobar una solució.

 



CANVIS I DEVOLUCIONS

M'agrada que estiguis contenta amb la teva joia, si no la vols però pots canviar-la. Excepte en les peces personalitzades.
Em pots contactar 24 hores despès d'haver rebut la peça per tal de concretar el canvi.


Les peces han d'estar en les mateixes condicions que s'han rebut i s'han de retornar per correu certificat (amb número de seguiment) o missatgeria amb el mateix embalatge.

Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.

No accepto canvis ni devolucions de peces modificades i/o fetes per encàrrec.





Embalatge i Caixeta per regal

Totes les meves joies van preparades amb una caixeta, a punt per ser regalades. Si m'ho demanes, també hi puc afegir una noteta personalitzada

 



Posar a mida

Puc posar a mida la majoria de les meves peces gratuïtament, per tant si vols un anell amb una talla diferent.

Estaré encantada d'ajudar-te a trobar la teva talla d'anell, només has de mesurar el diàmetre interior d'un anell que et vagi bé i enviar-me aquesta mesura.

 

Les despeses d'enviament de la peça van a càrrec del client.



Enviaments COVID

Totes les peces s'envien desinfectades i complint totes les mesures de seguretat que demana la situació actual.

 

 

 

 

 

Aquí encontrarás información sobre tus envíos, cambios y devoluciones:

Igualmente por cualquier cosa, me puedes escribir 
aquí




ENVÍO


Envío todas mis joyas con número de seguimiento

Los envíos a la península se hacen con mensajería urgente y número de seguimiento. Llegan en 24 / 48h laborales.

- Es importante tener el teléfono por el servicio de mensajería.

Los envíos a Andorra, Baleares y Canarias se hacen con correo certificado, con número de seguimiento y llegan en 3 o 4 días laborales.

Los envíos Internacionales se hacen con mensajería urgente y número de seguimiento. Llegan en 24 / 72h laborales.

Hago todo lo posible para que los paquetes lleguen lo antes posible, pero dependen de la empresa de mensajería, puede ocurrir que en momentos de mucho trabajo los envíos tarden un poco más.



PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El tiempo que necesito para preparar cada uno de los envíos varía. La mayoría de las ventas son enviadas entre uno y dos días después de la compra. Las piezas hechas por encargo el tiempo estimado es de 4 a 7 días.





ADUANAS E IMPUESTOS

El comprador se hace responsable de las aduanas e impuestos que se le pueden pedir. No me hago responsable de los impuestos que pueden imponer las aduanas.

CarMeRevelles JOYAS no se hace responsable de los envíos que se pierdan o se dañen durante el envío. Pero si hay cualquier problema estaré encantada de colaborar contigo y encontrar una solución.





CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Me gusta que estés contenta con tu joya, si no la quieres pero puedes cambiarla. Excepto en las piezas personalizadas.
Me puedes contactar 24 horas gastado de haber recibido la pieza para concretar el cambio.

Las piezas deben estar en las mismas condiciones que se han recibido y se devolverán por correo certificado (con número de seguimiento) o mensajería con el mismo embalaje.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No acepto cambios ni devoluciones de piezas modificadas y/o hechas por encargo.





EMBALAJE Y CAJITA PARA REGALO

Todas mis joyas van preparadas con una cajita, listas para ser regaladas. Si me lo pides, también puedo añadir una notita personalizada





AJUSTAR A TU MEDIDA

Puedo poner a medida la mayoría de mis piezas gratuitamente,  si quieres un anillo con un tamaño diferente sólo tienes que ponerte en contacto conmigo.

Estaré encantada de ayudarte a encontrar tu talla de anillo, sólo tienes que medir el diámetro interior de un anillo que te vaya bien y enviarme esta medida.


Los gastos de envío de la pieza corren a cargo del cliente.



ENVIOS COVID

Todas las piezas se envían desinfectadas y cumpliendo todas las medidas de seguridad que demanda la situación actual.